10 أفكار لموضوع التدريب على المبيعات

على عكس ما قد يعتقده الناس ، فإن المبيعات ليست سهلة كما تبدو. هناك فن ومهارة تستغرق وقتًا وممارسة مستمرة. هناك بعض المسؤوليات التي يتحملها مندوب المبيعات – قد تكون الحفاظ على العلاقات مع العميل أو إبرام صفقة – والتي يجب على فريقك استيعابها حتى يصبح فعالاً في المبيعات.

في حين أنه من الصحيح أن هناك الكثير من الدروس التي يجب تغطيتها ، يمكن تضييقها اعتمادًا على الجوانب التي تريد أن يعززها فريقك. بشكل عام ، لتحسين أداء مبيعاتك ، من الضروري توفير التدريب لفريقك.

فيما يلي 10 موضوعات للتدريب على المبيعات يمكنك وضعها في الاعتبار عند اختيار أفكار الدورة:

1. التواصل الفعال

يتعلق الاتصال بين مندوب المبيعات والعميل بإيجاد التوازن الصحيح بين التحدث والاستماع الذي يحافظ على مشاركة العميل. لا يشجع البيع الشديد لأنه يمكن أن يخيف المشترين المحتملين. من خلال التدرب على دورة مهارات الاتصال المناسبة بدلاً من ذلك ، يمكنك تمرير رسائل ذات مغزى بشكل فعال.

يعد تكوين انطباع أول جيد أمرًا ضروريًا لتفاعل مبيعاتك في المستقبل. إنه الأساس لبناء علاقة. إذا انفتح العميل عليك ، فهذه فرصة مثالية لإدراج اقتراحك بشكل طبيعي في المحادثة. ليس من السهل إتقان بناء علاقة ، ولكن هناك طرقًا لتدريب فرقك من خلال دورات المبيعات الحالية عبر الإنترنت.

هل تريد البدء في دورات اتصال فعالة؟ احصل على دورة لغة المبيعات ودورة تدريبية على الاستماع النشط على EdApp.

2. استراتيجيات البيع

هناك طرق مختلفة لبيع منتج أو خدمة. كل هذا يتوقف على استراتيجية وأسلوب الشركة. مهما كانت الطريقة التي يختار فريق المبيعات الخاص بك استخدامها ، فمن الأفضل إجراء تدريب على المبيعات لإبقاء فريقك في نفس الصفحة.

اعتمادًا على طبيعة الصناعة ، هناك طرق موثوقة تعمل وأيضًا طرق للوصول إلى العملاء بطريقة أكثر إبداعًا. من أساليب البيع التقليدية إلى الأساليب الأكثر ابتكارًا ، هناك الكثير من الموضوعات التي يجب تغطيتها عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات البيع. من الأفضل تقسيم المعلومات إلى عدة جلسات تدريبية.

3. معرفة المنتج

كجزء من فريق المبيعات ، من الضروري أن تعرف ما تبيعه. لا يمكنك أن تتوقع بيع منتج إذا كنت لا تعرف شيئًا عنه بنفسك. من خلال معرفة منتجك ، يمكنك إبراز ميزاته وفوائده بشكل أفضل.

إذا كنت على دراية كافية بالتأهل كخبير منتج ، فسيكون عملاؤك قادرين على وضع ثقتهم فيك. يعد اكتساب ثقتهم أمرًا ضروريًا لأنهم سيستمعون إلى توصياتك وهذا يمكن أن يزيد من فرصك في البيع. ومع ذلك ، إذا لم تكن مجهزًا جيدًا بالمعرفة الكافية بالمنتج ، فسيشعر العميل أنك قد لا تعرف ما تفعله. هذا يقلل من موثوقيتك كمندوب مبيعات مما قد يؤدي إلى فقدان العملاء.

يعد التدريب المخصص للمنتجات أو الخدمات ضروريًا لأي عمل تجاري ، لا سيما في مجالات البيع بالتجزئة والتصنيع والخدمات. يمكنك إنشاء دورات تدريبية في المبيعات لتعزيز معرفة المنتج بمساعدة أنظمة إدارة التعلم.

4. شخصية المشتري

شخصية المشتري هي تمثيل لما يشبه العميل. يمكنك إنشاء هذا بناءً على أبحاث السوق الخاصة بك وبمجرد قيامك بتطوير ملف تعريف مثالي ، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك والنهج وفقًا لذلك. يمكنك أيضًا تخصيص استراتيجية المراسلة والمبيعات بشكل أفضل.

دراسة المشترين المحتملين لا تقل أهمية عن بيع المنتجات أو الخدمات. من المفيد أن تضع نفسك في مكان المشتري لأنه يمكن أن يمنحك فهمًا لعقلية الشراء لدى عميلك ويساعدك على اكتساب نظرة ثاقبة عما يبحث عنه العميل عند اختيار المنتجات. مع هذا ، يمكنك توقع الاستفسارات التي سيطرحونها عليك ، وإعدادك لما تتوقعه عندما تبدأ في التواصل معهم.

ليس كل العملاء المتوقعين هم المشترين المحتملين المستهدفين. مع هذه الممارسة ، سيكون من الأسهل تحديد العملاء المتوقعين المؤهلين. لن يؤدي تقديم دورة تدريبية حول شخصية المشتري إلى توفير الوقت فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى توسيع منظور فريق المبيعات لديك.

5. تحليل المنافسين

في الوقت الحاضر ، الكثير من الأسواق مشبعة ومن الطبيعي أن يكون هناك العديد من المنافسين لمنتج مماثل. ما يميز كل منافس عن غيره هو ابتكار المنتج وخدمة العملاء التي تكمن وراءه. بطبيعة الحال ، مع وجود الكثير من البدائل المتاحة في السوق ، يجب أن تكون قادرًا على تقديم عرض قيمة لجعل منتجك متميزًا عن البقية. من خلال امتلاك فكرة عن منافسيك ، ستتمكن من معالجة نقاط القوة والضعف في علامتك التجارية.

من الضروري أن يكون لديك دورة تدريبية حول تحليل المنافسين لمعرفة مكان عملك الخاص. مع هذا النوع من التدريب ، يمكنك الاستجابة لمنافسيك بمبادرات مبيعات رائعة وحملات خارجية.

6. إدارة الوقت

لقد سمعنا جميعًا عبارة “الوقت هو المال”. من خلال وجود جدول زمني منظم أو عملية لتشجيع إدارة الوقت ، من المرجح أن ينجز فريق المبيعات مهامهم بكفاءة. يعد تخصيص الوقت بشكل فعال للتخطيط والتنفيذ خطوة إستراتيجية لتجنب إهدار الوقت والموارد. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن الإنتاجية جيدة مثل إنتاجك فقط. يمكن تعلم أن تكون ذكيًا في وقتك ، لذا تأكد من مراجعة هذه الدورات التدريبية حول إدارة الوقت والمتاحة بسهولة عبر الإنترنت.

7. إغلاق صفقة

الهدف الرئيسي للمبيعات هو إتمام الصفقات. يبذل الكثير من الجهد في التدريب حول إعداد الفريق لإجراء عملية بيع. إن الاقتراب من العملاء المحتملين شيء ، لكن عقد صفقة يمثل عقبة أخرى تمامًا. يمكن لعوامل مختلفة أن تجعل العملاء يفقدون الاهتمام في منتصف الطريق وقد يكون ذلك بمثابة إشارة للمنافسين لانتزاع عميلك بعيدًا. يمكن أن تساعد بعض المؤشرات مندوب المبيعات في منح العملاء دفعة إضافية لإبرام صفقة أخيرًا. إذا تلقى فريقك تدريبًا مناسبًا على المبيعات على الأساليب المختلفة لإغلاق الصفقات ، فستقل فرص خسارة العملاء في اللحظة الأخيرة.

8. توقعات المبيعات

هذا الموضوع متقدم جدًا ولكنه جزء مهم من تدريب المبيعات خاصة للمديرين والمشرفين. توقعات المبيعات هي عملية توقع المبيعات المستقبلية في أسبوع أو شهر أو ربع أو سنة. من خلال الحصول على تقدير للإيرادات وعدد الوحدات التي سيتم بيعها في فترة ما ، يمكن لفريق المبيعات التخطيط لخطوتهم التالية. ولأن السوق ليس راكدًا ، يجب أن يعرف فريق المبيعات أيضًا متى يجب تغيير إستراتيجيتهم اعتمادًا على الطلب.

هناك مواسم ذروة ستمكن الشركة من تحقيق أهدافها بسهولة وهناك مواسم بطيئة تجعل البيع أكثر صعوبة من المعتاد. إذا كانت توقعات المبيعات قادرة على توقع ذلك ، فستكون الشركة قادرة على تخصيص الميزانية وفقًا لذلك. بهذه الطريقة ، لن يتم التضحية بالموارد المالية للشركة بسبب القرار السيئ بالإنفاق الزائد في غير موسمها والعكس صحيح.

9. خطة المبيعات

عادة ما يكون لدى فريق المبيعات النص القياسي الخاص بهم لاستخدامه في عرضهم التقديمي. كما تستخدم الضمانات التسويقية لدعم العرض التقديمي. من الممارسات المعتادة تدريب فريق المبيعات على أسلوب الشركة وعلامتها التجارية لتتناسب مع ساحة المبيعات. تتضمن ورشة العمل أمثلة وتمارين لإشراك الموظفين. من خلال الممارسة الكافية ، يمكن لفريق المبيعات إتقان فن إقناع العملاء المحتملين. يبدو التنفيذ سهلاً ولكنه يتطلب الكثير من الممارسة والخبرة لإتقانه ومن ثم فإن توفير التدريب على المبيعات مفيد لفريقك.

10. مهارات البيع

لضمان نموك كمندوب مبيعات ، يجب أن تعرف المهارات القيمة اللازمة للبقاء في المبيعات. إن امتلاك فكرة عن المهارات المفيدة لعملياتك اليومية سيمنحك منظورًا جديدًا حول كيفية التعامل مع الدور. على سبيل المثال ، قد يكون مندوب المبيعات جيدًا جدًا في التعامل مع العملاء ولكنه سيء في الأعمال الورقية. من خلال الحصول على فصل دراسي حول المهارات الأخرى التي تشكل صناعة المبيعات بأكملها ، سيكون لديك وعي بالمجال الذي يحتاج إلى العمل فيه. كما هو الحال دائمًا ، من الأفضل صقل مهاراتك في أقرب وقت ممكن.

ابدأ باستخدام أفضل منصة للتدريب على المبيعات